AI-aangedreven Offerte Assistent voor een Bouwbedrijf
/
TIJDLIJN
2 maanden
Versnellen van B2C Offertes door Intelligente Automatisering
Een middelgroot Europees bouwbedrijf wilde het offerteproces voor particuliere klanten versnellen, terwijl nauwkeurigheid en merkintegriteit behouden bleven. Interne 'calculators' - specialisten verantwoordelijk voor het maken van gedetailleerde kostenramingen - stonden voor toenemende vraag en handmatige werklast.
Subduxion werkte samen met de operationele teams van de klant om een offerte-assistent te ontwerpen, aangedreven door AI, die calculators helpt om sneller op maat gemaakte aanbiedingen te maken, met realtime materiaalprijzen, regel-gebaseerde validatie en dynamische documentgeneratie gebaseerd op talrijke historische gegevens.
Het doel van het project was tweeledig: de doorlooptijd van aanvraag tot offerte verkorten en interne teams een slimmere, eenvoudigere manier bieden om repetitieve prijslogica te beheren, zodat er meer tijd vrijkomt voor complexe, waardevolle biedingen.
Handmatige Werkdruk, Strakke Deadlines en Hoge Verwachtingen
Aanvragen voor offertes waren aanzienlijk toegenomen toen het bedrijf zijn B2C-bedrijfslijn uitbreidde. Elke aanvraag vereiste het ophalen van historische prijzen, controle van materiaalbeschikbaarheid en naleving van lokale bouwnormen.
Deze handmatige stappen veroorzaakten vaak knelpunten - offertes namen dagen in beslag in plaats van uren. Nauwkeurigheid hing af van het geheugen van individuele schatters en spreadsheets, wat leidde tot inconsistenties en risico's van onderwaardering.
Hoe kunnen we ons offerteproces versnellen en consistenter maken zonder het persoonlijke, professionele karakter te verliezen dat onze klanten verwachten?
/
OPLOSSINGEN
Van Workflow Mapping naar Samenwerking tussen Mens en AI
Subduxion begon met het observeren en in kaart brengen van de volledige offerteworkflow - van klantintake tot en met de uiteindelijke goedkeuring. Samen met interne calculatoren identificeerden we frictiepunten en standaardiseerden we terugkerende patronen (projecttypes, componentensets, regionale aanpassingen).
We ontwikkelden vervolgens een AI-assistent met retrieval-verrijking die geïntegreerd is met de CRM en kosten-database van het bedrijf.
De assistent ondersteunt calculators door:
Referentieaanbiedingen te suggereren op basis van historische projecten.
Automatisch up-to-date materiaal- en arbeidskosten op te halen.
Mogelijke nalevings- of margesproblemen te benadrukken.
Gestructureerde offerteteksten op te stellen voor documenten die direct naar klanten kunnen worden verzonden.
Om vertrouwen en bruikbaarheid te waarborgen, voerden we een pilot uit met 10 senior calculators, waarbij we begeleiding en feedbackknoppen in de tool aanboden (“Was dit offertevoorstel nuttig?”). Wekelijkse iteratiesessies hielpen om de AI-uitvoer af te stemmen op het kostenmodel en de tone of voice van het bedrijf.
/
RESULTATEN
Een Betrouwbare Copiloot voor Calculators
De resulterende assistent functioneert als een echte copiloot - geen vervanging. Het bevindt zich binnen het interne portaal van het bedrijf, toegankelijk via veilige authenticatie.
Wanneer er een nieuw klantverzoek binnenkomt, stelt de assistent een conceptschatting voor, vooraf ingevuld met relevante materialen, kostenramingen en optionele upgrades. Calculators kunnen direct secties aanpassen, goedkeuren of opnieuw genereren.
Elke door AI gegenereerde suggestie verwijst naar zijn databron en revisiegeschiedenis, wat zorgt voor volledige transparantie en naleving. Het modulaire ontwerp van het systeem maakt toekomstige uitbreidingen mogelijk - van voorspellende margeoptimalisatie tot geautomatiseerde offerteopvolging.
Snellere Offertes, Tevreden Klanten, Geëmpowerde Teams
60% snellere doorlooptijd van offertes
25% vermindering van handmatige prijsfouten
2× meer offertes per calculator per week verwerkt
Significante toename in B2C conversieratio dankzij snellere reactietijden
Naast de statistieken is de interne houding verschoven: calculators zagen de assistent als een partner die hun expertise versterkte, niet als een bedreiging.
Klanttevredenheid verbeterde, omdat prospects binnen enkele uren nauwkeurige, gepersonaliseerde offertes ontvingen in plaats van dagen.
Het succes van deze initiatieven legde de basis voor de uitbreiding van AI-toepassingen naar inkoop en projectplanning.
25%
vermindering van handmatige prijsfouten
2x
meer offertes verwerkt per calculator per week
60%
snellere offertes met snelle verwerkingstijd
